6 دلیل کاهش فروش خرده فروشی شما

خیلی وقت ها برای خودتان هم پیش آمده که از خرید یک گوشی موبایل بدون گارانتی خود داری کرده اید. یا در هنگام خرید به گزینه ی ارسال رایگان برخورده اید!! در کل خدماتی در کنار محصول به شما ارائه شده که ارزش آن بسیار بیشتر از مبلغی که بابت آن پرداخت کرده اید بوده…

حالا نگاهی به گذشته بیندازید! چند بار از گارانتی تلویزیون خود استفاده کرده اید؟ آیا زمانی که تلویزیون شما نیاز به تعمیر داشته است از تاریخ گارانتی آن نگذشته بود؟ چه موارد دیگری را به یاد می آورید؟

شما به عنوان یک فروشنده موظف هستید به مشتری خود اثبات کنید که محصول شما در قبال مبلغ آن ارزشمند است. طبیعتا چیزی به معنای گران وجود ندارد فقط باید ارزشمندی آن اثبات شود برای مثال شما برای خرید یک گرم طلا مبلغی معادل با آن چیزی که ارزشش را دارد پرداخت می کنید. حال در نظر داشته باشید که بتوانید محصولی را که ارزشش را اثبات کرده اید با خدماتی ارائه دهید که هزینه این خدمات محصول شما را بسیار ارزشمند تر می کند. ارزش خدمات شما تابعی از کیفیت آن میباشد.

طبق تجربه ی ما از ارتباط با دانشجویانی که در فضای اینستاگرام فعالیت داشته اند در سال های گذشته میزان فروش آنلاین شاپ هایی که ارسال رایگان داشتند چندین برابر بوده است. همچنین فروشگاه هایی که امکان پس گرفتن کالا را یا تضمین عودت وجه دارند رقیبان خود را شکست داده اند. به مشتری های وفادار خود توجه کنید و از تخفیفات غافل نشوید.

همانطور که گفته شد سعی کنید ارتباط دائمی با مشتری خود داشته باشید. مشتری ها منتظر آن نمی مانند که شما بعد از گذشت ساعت ها بخواهید اطلاعات محصولاتتان را تازه به دستشان برسانید. با گسترش فروش در سایت ها و شبکه های اجتماعی امروزه افراد به دنبال راحتی هستند و می خواهند سریعاً پاسخ سؤال خود را دریافت کنند؛ با تاخیر در پاسخگویی به سرعت مشتری خود را از دست می دهید. یک مثال ساده که برایتان قابل لمس باشد؛ این است که خودتان اگر وارد یک فروشگاه شوید که فروشنده به دلیل مشغله ای مثل تلفن جواب دادان از پاسخ گویی به شما امتناع کند بی درنگ فروشگاه را ترک می کنید.